作者:潘寒秋 稿源:齐网 编辑:齐若凡
富德生命人寿始终秉持“富及民众、德行天下”的客户服务理念,每一天我们都怀着一颗谦卑的心,为客户提供优质的服务,期待客户听到我们的声音,然而最初的时候,客户看到075595535(广东深圳)本能的认为是外地陌生号码,我们满怀期待,期待客户的接听,然而电话的那头传来的却是“嘟~~嘟~~”声,我们的服务电话被手机软件拦截了,我们与客户的服务,中断了。
经过我们的多方调研和精心筹备,公司向“360手机卫士”、“百度手机卫士”、“腾讯手机管家”等市场主流的手机安全软件公司进行了多次申诉及交涉。经过我们的不断努力,现在客户服务热线95535终于拥有自己的手机名片了,只要95535致电客户,客户手机便会显示“富德生命人寿”,不会再出现以前电话拦截的情况。这样不仅提升了公司的品牌形象、保护公司信誉,而且增强了客户对95535的信任度,提升了电话回访成功率,更顺利的完成回访工作。
95535客户服务热线作为一线的服务窗口,秉承“责任、专业、效率、热情”的客户服务理念,不断提升客户体验,为客户提供优质化的服务。确确实实将“富及民众、德行天下”落实到每一位客户,与客户风雨同行,不断实现生命价值。
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