社会监督员，聊城市四院健康持续发展的良医

　　作者：翟晖 任喜荣

　　“落实各种爱心惠民工程，累计投入爱心惠民资金达400余万元;惠及570余名贫困精神疾病患者;承接了我市60余家企业、学校的心理健康教育、心理健康查体及后续指导工作;节日期间为特定人群进行免费心理健康查体等，受益人群达60000余人次;建筑面积由原来2.3万平方米增至5.4万平方米;开放床位由原来的350张发展成了1200余张;连续三年实现了零医患纠纷发生”……这一串数字，让聊城市第四人民医院聘请的社会监督员们感慨不已，它不仅显示了一家专科医院的蓬勃发展，还彰显了医院投身社会公益，勇于承担社会责任的精神卫生龙头风范。

　　聊城市第四人民医院的迅速发展，跟支持、关注它的各行各业人士息息相关，而来自不同领域的社会监督员，是医院的第三只眼，沟通医患、传递诉求，以独立的视角观察监督医院的工作，提出意见和建议，以便医院能够及时提高医疗质量和整体服务水平。如今，这些社会监督员们也履行了职责，从自己的视角给聊城市第四人民医院号了脉，开了方。

　　“三年无医患纠纷，要总结经验，保持下去”

　　来自新区派出所的教导员范志刚，对如今医患关系的紧张是深有体会。身在派出所，经常会接到来自各家医院的求助电话，医闹让医院和派出所同样头疼不已。而聊城市第四人民医院，三年来没有一例医闹事件，没有一次来四院出警，让范志刚很是高兴，“既提升了形象，又节约了人力、物力的投入，建议要总结经验，把这个好口碑保持下去。”

　　在这里，医院有精神和心理专业的人才梯队，给患者的心身做全方位的疗愈;在这里，病人叫做“休养员”，每月集体过生日，中秋节和院领导班子一起赏月，春节一起包水饺，医院给了他们最大的尊重和家的温暖。在这里，医院每年都举办“医患和谐康复运动会”、手工艺、叠被子等比赛，带领他们做八段锦、瑜伽、广播体操，在“心、身、灵”方面都得到了提升。更让患者家属感动的是，天冷了，医生和护士把自家的厚衣服拿来，给患者们穿，让家属放心之余感受到了温暖。“其实，老百姓是很容易满足的，看好病，服务好，收费合理，他们感谢医院还来不及，又怎么会无故闹事呢。”医院院长武建胤这样说。

　　“联合残联、妇联等做对口的心理辅导”

　　市残联的郭莹女士提起来残疾人及残疾人家属这个群体就很激动，很痛心。“其实孩子0--3岁时最佳康复期，但就是有的家长接受不了，或者不愿意让别人知道自己孩子的残疾，隐瞒病情而耽搁了治疗”，“做康复训练的时候，家长们面对的都是残疾的孩子，心里还好受些，但是出去看着健康可爱的孩子们，她们的心理很难受”。前段轰动全国的新乡5岁男孩王明涵遇害案，就是邻居的孙子身患肌肉萎缩，卧病在床。小明涵又聪明又健康!王明涵每次去她家玩，都让她心里极度不平衡，出于对王明涵的嫉妒才下此毒手。“这个群体特别需要心理医院的援助”。身为心理学博士的院长武建胤当即拍板，表示马上着手落实，并且会亲自量身定做符合这个群体的心理辅导，称她们最大的难题就是精神压力大、遭遇社会异样眼光和康复费用缺乏，对有精神残疾的患者医院里可以启动救助模式，给予最大限度地援助。

　　作为“大爱四院”，“不能让一位病人因为没钱而住不了院”是聊城市第四人民医院一直遵循的原则。据悉，近几年医院开展了“弘扬四德精神，奉献天使爱心”捐款活动，党员与重症贫困患者“结对子”活动，“落实《精神卫生法》，建设美丽聊城--心连心惠民救助活动”等各种爱心惠民工程，累计投入爱心惠民资金达400余万元，惠及570余名贫困精神疾病患者;2013年9月起，医院又面向贫困精神疾病住院患者及急危重的急诊患者实施了“先看病后付费”的诊疗模式，发动捐款多次，为贫困患者垫付医疗费用，树立起大爱之路上新的里程碑;今年医院又开展了“替子女尽孝为政府分忧，重性贫困精神疾病患者爱心救助捐款活动”，为60岁以上重性贫困精神疾病患者进行救助;自觉践行“替政府分忧，为社会奉献”的办院宗旨，积极发展公益事业，彰显社会责任。

　　“绿色查体，是个新模式，也是趋势，要扩大受众”

　　来自财政局的闫福江科长，对挂靠在医院的心身健康管理中心很感兴趣，对中心以“绿色体验、绿色治疗”的方向，提出“生的优、健康久、寿命长、晚年安”的健康理念很是赞同。社会监督员们亲自参观了中心的法国鹰演全身健康扫描系统、德国脉全完全血管实验室、生命光子黄金仓、韩国欣指宝精神压力分析仪、健康全自动身高体重测量仪、欧姆龙全自动血压计等前沿体检设备，重在监控潜在隐患或病变，提供科学的健康评估，减低患病风险。世界卫生组织的一份研究报告显示：人类三分之一的疾病通过保健是可以避免的，三分之一的疾病通过早期的干预是可以得到有效控制的，三分之一的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。人们对健康的认识不再局限于治病，如何在疾病到来之前“防患”成为现代人的健康新追求。

　　走进聊城市心理健康服务中心，美轮美奂的环境、轻松的氛围及心理咨询融合传统文化的“聊城模式”让社会监督员们赏心悦目;并对心理健康服务中心近几年坚持走公益路子，为聊城的和谐稳定做出的贡献给予了肯定。“我们心理健康服务中心的使命：就是让生命更精彩、家庭更幸福、社会更和谐”，武建胤院长告诉大家。“绿色查体，绿色治疗，是个新模式，也是今后的趋势，要扩大受众，让大家都享受的到”，闫福江科长建议道。

　　“这个医院是出经验的地方，是四德建设的试点单位、精神文明建设、文化建设和党风廉政建设一直走在前列，很让人放心”

　　市卫计委工会主任李守鲁，一直关注着四院发展，同时对四院寄予了厚望。“这一届领导班子很有战斗力，很有思路;这个医院是出经验的地方，是四德建设的试点单位、精神文明建设、文化建设和党风廉政建设一直走在前列，很让人放心”。让人放心，就是对医院的最高褒奖。

　　“以善养心，以德养身，以仁养天下万物，以道养天下万世”，院长武建胤对传统文化的造诣深厚，并且身体力行，将优秀的祖国传统文化进行了传承与弘扬，构建了“仁者爱人”的服务文化、“厚德至善”的道德文化、“和谐利他”的关系文化、“行善尽孝”的家文化等体系，内化于心、外化于行，让社会主义核心价值观在医院落地生根，努力形成奋发向上、崇善尚德的正能量，推动了医院可持续发展。

　　“科技兴院、人才立院、质量强院、特色办院、规范理院、文化塑院”，这六大战略，就是医院腾飞的基石，社会监督员们的关注，就是医院健康持续发展的良医。我们期待着聊城市第四人民医院创造的又一个奇迹。