永安保险理赔提速升级：不惜赔 不滥赔

　　当然，“不惜赔”并不意味着“滥赔、妄赔”。面对形形色色的保险欺诈和骗赔现象，永安保险在充分保护消费者合法权益的基础上，严格理赔查勘、定损、审核、核损、回访等细节，做到“不滥赔”。
　　当前车险业务已占财产险公司业务的70%以上，但车险领域的违法犯罪活动也日益频繁，且成团伙化、专业化和职业化等特征，已成为保险犯罪的高发区，严重侵害了保险机构和其他保险消费者的合法权益，影响了保险市场的正常秩序，为整个保险业的健康可持续发展带来诸多困扰。
　　为此，永安保险及时下发《理赔岗位人员量化考核指引》及《 二〇一三年省（自治区、直辖市、单列市）理赔服务中心绩效考核办法（试行）》等规定，通过考核和激励制度规范理赔人员行为，并积极开展“打假反欺诈百日行动”、建立案件互查机制，通过监督检查方式规范车险理赔业务的实务操作，防范和打击车险案件中的虚假行为，同时为查勘人员配备录音笔、3G手机等，通过科学手段打击理赔过程中的“跑、冒、滴、漏”现象，取得了一定成效。
　　2013年6月，永安保险山东烟台中支查获一起利用套牌车骗取保险费的骗赔案件，拒绝支付不合理赔款50余万元；2013年8月，永安保险辽宁抚顺理赔服务中心查获一起因醉酒、无证驾驶致死的重大交通事故，拒绝支付不合理赔款近36万元。凭借丰富的经验和专业的保险知识，永安保险理赔人员在2013年1月至8月共查获骗赔案件91起，避免不合理损失888万余元。
　　永安保险公司总裁蒋明表示，永安保险理赔服务将常抓不懈，国庆期间将推出一系列理赔提速、为民服务的活动，践行“永安——永远为客户着想”的服务理念。

 

　　作者：司稳霞
　　稿源：齐网

　　编辑：梁小民