“家里的厨房下水终于通了，真是太感谢永康市民服务站了!”5月12日上午，家住银川市兴庆区中山北街银河7号楼二单元的徐桂兰高兴地说。据了解，这栋楼二单元住户自2004年至今，因厨房下水堵塞，一直靠提泔水桶通过卫生间马桶排放厨房下水。(5月13日《新消息报》7版)
对于这些居民来说，他们这几天必然会是幸福的，脸上的愁云也换成了笑意。对于有关部门来说，他们这几天也必然会是很有成就感的，因为10年困扰居民的问题终于解决了，这是以人为本的最大成绩。但是，我们在享受居民无尽感激的时候，是不是也需要反思一下：我们的服务出了什么问题?为什么一个简单的下水道的疏通问题就用了漫长的10年?
通过报道，我们可以很明白的看出来，这里的下水道堵塞的问题是很明显的，自从楼房交付使用，就出现了这样的问题。而且，这个问题产生的原因也是很简单的，那就是设计上存在问题，是因为设计的不合理才导致了堵塞。而堵塞的原因还有一个，就是这些管道质量不是太好，容易堵塞。找到了问题的原因，也就给我们找到了需要反思的地方。
首先，一个工程的开工，是需要严格把关的。任何工程在建设之初，都需要将设计方案报送政府部门进行审批。这些部门需要看这些建筑的外形，需要看这些建筑的结构，还需要看这些建筑的布局是否合理。而当一个排水系统有问题的大楼图纸报送给有关部门的时候，这些经验丰富的专家们又是如何把关的呢?
其次，每一个工程都是需要验收的。验收的时候不仅仅要看房子的质量，还会对房内的配套设施进行查验。那么，排水系统有问题的居民楼又是如何躲过了监管部门的火眼金睛的呢?究竟是作为了，但水平有限?还是水平很高，却没有作为呢?
三是，下水道堵塞的情况很明显，两三天就要堵塞一次。在这个过程中，这居民一定会不止一次的去反映问题。是什么导致了居民用提泔水桶的形式艰难的度过了10年呢?这说明我们的有关部门是没有把居民的反映当回事的。要不是一次次推诿，还至于10年的时间下水道一直堵塞着吗?
眼下，堵塞了10年的下水道终于通畅了。而这个问题的解决却不仅仅不复杂，反而是简单的。施工单位轻轻松松就解决了，一是改变了原来的管线布局，二是将普通的管线换成了PVC管线。这才是最值得反思的地方：如此简单的问题，解决起来用了10年的时间，这些不作为的部门有没有被追责呢?我们的基层居委会，我们的建筑监管部门，是不是也该在接受居民深深谢谢的时候，说句深深对不起呢?
堵塞的不是下水道，而是为民之心。庆幸的是群众路线疏通了为民之心。
作者：郭元鹏
稿源：齐网
编辑：梁小民
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