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机场应急措施还需完善
@谢雅而：旅客的不文明行为必须受到谴责，但是，在近几年大的机场旅客滞留事件中，又有哪一次，我们看到了及时的信息发布、痛快大方的赔偿以及周到贴心的服务呢?说白了，其实不管哪一方都不愿意航班延误，旅客并不是不能接受合理原因造成的滞留，但是，相关部门和企业不能总是让旅客这样“无条件”地接受下去。
首都机场这样应急——
据中国民航局官方网站报道，2010年1月2日、3日大雪，首都机场、空管、航空公司各民航部门及时启动应急预案。
首先，机场工作人员随时向旅客播报最新航班信息，每隔10分钟用中英文广播一次航班信息。
其次，首都机场增派60名机场服务大使在三个航站楼内对旅客进行引导，妥善安排旅客休息。同时，航站楼内工作人员还为滞留旅客提供免费的饮用水。若航班延误时刻处于用餐时间，则监督航班营运人及其代理人为旅客提供延误餐。
航班发生延误时，航站楼的屏幕更多地播放新闻类节目，以便旅客了解各地的天气情况。同时旅客也可在航站楼内的电视屏幕上看到机场除冰雪的画面。
上海机场这样做——
2011年1月20日上午，上海机场出现航班大面积延误，虹桥机场、浦东机场100多个航班延误或取消。上海机场边检站启动应急预案，积极应对雨雪天气，加强勤务安排，确保现场警力充足，保证边检通关速度流畅。东航、上航启动航班大面积延误应急程序，严密监控检查飞机、各机场积雪积冰情况。(记者 孙科/整理 本版稿件部分据新华社电)
编辑：梁小民
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