“最终解释权”该退出历史舞台了

　　中秋小长假期间，折扣券、礼品卡、VIP会员卡满天飞。在大大小小的优惠促销活动中，“最终解释权”一词常常映入消费者眼帘。发生消费纠纷时，商家一旦亮出“最终解释权”这道护身符，往往就能“化险为夷”。（9月21日《人民日报》）
　　国家工商总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》早就明确规定，经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。也就是说，“最终解释权”属于“霸王解释”。然而令人意想不到的是，“最终解释权”竟然甚嚣尘上。
　　 “最终解释权”泛滥成灾，大致有三个原因：一者，很多经营者不懂法，见钱眼开，唯利是图；二者，一些经营者虽然懂法，但明知违法，顶风作案，想方设法钻法律空子，一门心思打擦边球；三者，众多消费者放纵，遇到“霸王解释”忍气吞声，不用法律为自己撑腰，助长了经营者的嚣张气焰。
　　 “最终解释权”为啥会产生，关键原因在于信息不对称。一些经营者单方面制定合同和条款，往往都是从利己的角度出发，合同和条款本身就不公平。同时，由于合同条款名目繁多，消费者很少要求商家一一解释说明，因此留下了可操作空间。
　　既然“最终解释权”不合规、不合法，那么，工商部门必须加强监管。一方面，不要放任商家出台“最终解释权”，应该把“最终解释权”扼杀在摇篮之中；另一方面，不要坐等消费者投诉，而应该主动出击，严禁商家用“最终解释权”糊弄消费者。当然，消费者也要明确并知晓，关于“最终解释权”的投诉，消费者找回公道的几率很大——只要真的遇到“霸王条款”，工商部门都会按照有利于消费者的方向进行调解。
　　遏制“最终解释权”甚嚣尘上，关键是要明确惩处措施，加大违法成本。而目前的相关规定，只说要惩罚，但如何惩罚并不明确，处罚轻了起不到惩戒作用，处罚重了商家会不服。一旦明确了强制性惩处措施，而且只要受到处罚，就会让商家喊“痛”，这样必定有利于规范商家的行为。
　　 “最终解释权”伤害社会公平，不利于法治社会、和谐社会建设，是到了让“最终解释权”退出历史舞台的时候了！

　　作者：毛开云
　　稿源：时评界
　　编辑：齐小川