“食品和黄金不退。”淘宝网某巧克力卖家声称“东西买多了吃不完能退吗?别人退的你敢买吗?”除了食品外，一些销售黄金珠宝的商家也表示，拒绝顾客无理由退货要求，“今天买了黄金，明天价格暴跌就要退货，这买卖还怎么做?”此外，还有一些海外“代购”服装服饰店等，也仍然表明“本店商品不退换。”业内人士称，食品和黄金也属于新消法规定的7天无理由退货范围，如商家拒退，可向淘宝客服投诉。
“退货必须有发票”。记者发现，无论是在哪家电商网站，退货规定中几乎都有“无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的不予退货”。对此，新消法第25条仅明确“消费者退货的商品应当完好。”并未提到必须有发票一说。
编辑：齐若凡
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