职场如何应对“表情暴力”

心理导读：职场中一些关于负面情绪的名词，一个一个的派生出来，并广为流传。综合症类有“周一至周五的综合症”、“节后、年底综合症”，其他诸如“压力山大”、“冷暴力”、“潜规则”，凡此种种，都会影响我们的心情，所以在办公室经常有人大呼小叹、愁眉不展，甚至迁怒与桌椅杯子。于是乎又派生出一个名词：“表情暴力”。——中国心理健康网

 

 

　　“外伤型”和“内伤型”的表情暴力

　　早上，满脸阳光的来上班，楼梯里遇到领导，你牵动起脸上13块肌肉，露出标准的八颗牙齿迎上去，对方却无视你径直远去。进办公室门，却迎面看见同事叉着腰、怒气冲冲的摔门扬长而去。一天的好心情都被破坏掉了。

　　除了这些“显性”暴力，还有一些隐形情绪，如有的人常年一副苦瓜脸，经常唉声叹气、无精打采，这种情绪也是慢性毒药，渗透到了职场氛围里。如果遇到不苟言笑的老总，他一坐下，几墙之隔的各个部门都象得到了感应，气氛立马紧张起来，每个人的一言一行都小心谨慎。坐在电脑前，周围都是一张张的“屏幕脸”，表情淡漠，眼神呆滞、神情木讷，没一丝生气。让人找不到一点愉悦的感觉。

　　你遇到的，这叫“外伤型”的表情暴力，个人情绪通过表情、身体语言，传递出去，影响到了周围的人，造成困扰。

　　人都有压力，也都会有不顺心的时候。和LG吵架了，路上车抛锚了，挤公交时被人揶揄了几句，揣着一肚子的火来到公司，见了同事、客户，我们还要做出一副春风满面的样子寒暄。现在的服务行业，都要求“今天你微笑了吗”？尤其前台接待的工作人员，不光对着客户的微笑要标准，每天还要对着镜子练习嘴角的高度、眼睛的弯度、露出牙齿的个数。一家公司负责前台接待的小李，上班两个月就受不了了，她说：高兴不高兴，我都要笑，一次被经理批了几句，擦掉眼泪回来马上还要笑。我都笑成内伤了。

　　这就是“内伤型”的表情暴力，由于职业要求，必须微笑示人，即使有负面情绪也得不到宣泄，也会让人憋成“内伤”。

　　不管是外伤型，还是内伤型的表情暴力，都是职场软暴力的一种，这种负能量在办公室里释放，造成团队气氛压抑，士气不高，伤人伤己。

　　专家支招

　　中国心理健康网的专家告诉我们：要学会从另一个角度看问题。别人的表情，只是别人对所遇到问题时情绪上的自然反应。事情也许很简单，别人可能一会就雨过天晴了，但是你如果猜测的过多，“他摔门是不是针对我的啊”？“今天上楼给老总打招呼，他没理我，是不是我哪里做错了”？当你把外界的一些负面情绪转移到自己身上时，表情也就成了一种暴力工具。

　　美国心理学家埃利斯创建了著名的情绪ABC理论，埃利斯说：让我们难过和痛苦的，不是事件本身，而是对事情的不正确的解释和评价。

　　领导没有跟你打招呼，换一个角度想：也许他在思考什么事情；也许他有急事需要去处理；对事情的看法不同，自身的情绪也就不一样。

　　不关自己的坏情绪，我们要视而不见。无视别人的坏表情，它也就伤害不了我们。关系着自己的，我们就换一个角度看问题。换个想法，也就换了个心情