医生“无所谓”，缘于“无所畏”

　　正是夏秋交替时节，很多孩子感冒了。记者的孩子也因为得了肺炎去一家三甲医院——北京朝阳医院儿科进行治疗。但9月28日在医院发生的“意外”、医生对失职行为的毫不在意，实在令人担忧。（9月29日   《 人民日报 》） 
　　医生违规，加大对患者的用药量；医院工作人员在收费时，对待看病者极不耐烦、爱理不理的态度；医生出错时，却对患者没有半句解释与歉意。这些现象中透露出的医生的轻狂与傲慢，让人很不爽。如果这些现象只是出现在北京这一家，也就罢了。然而像记者在医院遭遇的这场“意外”，恐怕在现实生活中每时每刻都在上演吧！
　　笔者认为，医生对待患者之所以“无所谓”，是因为在他们的工作中缺乏制度的监管。在这种自由散漫的氛围之下，医生很容易作出违背职业道德的行为，产生“无所畏”的心态。要让医生“有所畏”，我们不妨从以下两方面做起:
　　一方面，地方主管部门应建立对辖区医院医生的考评制度。笔者曾在通信行业工作过，当时对待营业厅服务质量的考核叫三方考评，考评人员一般装扮成普通客户，对营业员服务流程录像打分，成绩直接与营业厅绩效挂钩。这种方式不妨在医院系统中应用一下，一来能够让医生时刻具有危机意识，以应对考评的心态去对待每一位患者，二来这样做也可以减少医生违背职业道德现象的出现。
　　另一方面，对于患者来说，在遇到医生有违规行为时，应该保留有利证据，及时向医生所属单位及单位主管部门投诉。然而在现实生活中，大多数人总是遇到事情忍气吞声，大事化小、小事化无，这在很大程度上助长了医生的“无所谓”气焰。所以，患者在遇到医生违背职业道德时,应大胆站出来维权，让他们“有所畏”。
　　清代大学问家纪晓岚有句名言：“做人要记住一个‘怕’字。”唐太宗李世民也曾说，“人言作天子则得自尊崇，无所畏惧。每思一言，行一事，必上畏皇天、下惧百姓，但知常廉常惧，犹恐不称天心及百姓意也。”医生担负着治病救人的使命，享有天使的美誉。对医生来说，更应该谨记“怕”字。只有“有所畏”，才能“有所为”。

　　作者：王学明
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民