莫让次生服务大搞借权营生

　　在合肥市出入境管理局，由于需要的材料较多，该局专门设置了一个综合服务区，提供照相、复印等综合服务。市场价复印一张纸只要2毛钱，而这里复印却要5毛，照相25元也比外面贵。即便花了高价钱，还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。记者在合肥市多个为民服务窗口和单位走访发现，类似这样借权营生的服务经济还不少。（10月9日新京报）
　　有关政府部门在服务窗口设立综合服务区，本意是为了方便百姓，让他们不出服务窗口就能很快准备好相关材料，加速办理业务的时间。这种能想百姓之所想的做法值得欣赏，但好事就要好办，不能让综合服务区行大欺客，成为“宰客区”，让百姓白白花不少冤枉钱。
　　综合服务区随意提高服务价格，所带来的影响不可小觑。一者，损害了政府部门竭诚为民服务的形象。政府部门设立的服务窗口，是政务架构中最接地气的末端，本意就是要为百姓办实事，可因为次生服务的高价宰客，让政府部门亲民爱民的美好形象荡然无存。二者，容易引发百姓生怨气甚至释放戾气。即便有的综合服务区完全社会化，与政府部门毫不相干，但某些百姓并不这么认为，他们认定综合服务区就是政府部门所办，是利用公权公然欺民，自然会将气撒到政府部门身上。
　　综合服务区高价宰客，想来政府部门不会毫不知情。为何政府部门又会如此宽容甚至纵容呢？这其间有利益的瓜葛。政府部门不能为了一点蝇头小利，就放纵综合服务区胡乱经营，要知道“金杯银杯不如老百姓的口碑”，服务窗口再怎么周到服务、热情服务，也会因为综合服务区的恶劣服务给抵消。
　　合肥市的部分政府部门便民服务窗口出现的如此现象，在其他地方也许会不同程度地存在。在中央切实要求转变工作作风、开展走群众路线实践教育活动的今天，某些地方的某些政府部门的服务窗口还会出现借权营生行为，委实不该。这反映了某些职能部门的服务意识还不强、服务措施还不到位，有待进一步改进和加强。

　　作者：钱桂林
　　稿源：齐网
　　编辑：梁小民