转变机关作风不妨从规范“服务费”开始

　　百姓前来办事，市场价复印一张纸只要两毛钱，到了部分政府办事机构收费超过两三倍;有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的委屈。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。(10月9日新华网)

　　“复印每张2元、照相30元”，比起正常的市场价格，合肥一些政府机关的复印、照相等“服务费”实在是高得有些离谱。实际上，政府机关的高价复印，甚至天价复印问题已经屡屡于媒体曝光，时时惹公众非议，但在不少政府机关，“纸”贵之患依然频频“复发”，未得根治。

　　作为公共服务机构，面对前来办事的群众应该尽最大的可能提供便利，提高自身的办事效率，降低百姓的办事成本，包括时间成本、经济成本等。面对群众的复印、照相等必备需求，即便确实出于财力方面的考量无法提供免费服务，在复印费的收费标准上也应该就低不就高。岂能漫天要价，不给群众实惠，倒打群众一耙?

　　为民服务窗口是政务架构中最接“地气”的末端，目前这种服务缺位、次生服务高价引发的老百姓怨气务必引起重视。笔者以为，要根治纸贵之患，完善政府机构服务体系需从以下几个方面下功夫。首先，地方财政应加大对公共服务的投入，支持公共服务机构向社会免费提供公共服务。正如合肥市民张民所说，“花不了多少钱，就看政府愿不愿意挤一挤。”复印设备等办公用品本来就在政府财政经费中，只需稍微提高投入，就能为百姓带来很大方便，那又何乐而不为呢?

　　其次要规范服务收费标准。对于一些必须收费的项目，物价部门应核定收费标准，不能由政府机关或商家自行定价，各项服务费必须明码标价，主动接受群众的监督。

　　最后，对一些政府机关打着便民服务的旗号，在群众口袋里攫取暴利的行为，要有“动刀”的勇气和决心，必须发现一起，查处一起，不给“天价服务费”留丝毫横行之机。唯有如此，才能让政府服务回归本真，让群众真正得实惠，才能保住政府机关的廉洁和公信。

　　作者：吕佳语
　　稿源：齐网
　　编辑：齐若凡