中国人保财险聊城市分公司为聊城发展保驾护航

　　◆企业名片
　　中国人民财产保险股份有限公司，简称“人保财险”、“人保”或“中保”，原身为“中国人民保险公司”，成立于１９４９年，是国有大型金融企业。２００３年１１月６日在香港上市，成为中国内地大型国有金融企业境外上市“第一股”，并相继成为北京２００８年奥运会、２０１０年上海世博会保险合作伙伴，是目前中国内地最大的非寿险公司，２０１２年中国人保财险亚洲排名稳居第一。
　　多年来，中国人保财险聊城市分公司始终秉承“人民保险、服务人民”的神圣使命，以服务经济、保障民生为己任，主动服务聊城经济社会发展。２０１２年公司累计承担各类风险责任７１６亿元，当年直接支付赔款２．４亿元，上缴地方税费２５２１万元，代扣代缴车船税２４４１万元。公司参与社会管理的深度和广度不断加强，先后开办了治安保险、农业保险、新农合大病医疗保险以及安全生产责任保险、校园方责任保险等责任保险，真正发挥了保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。
　　□徐洪磊　赵斌
　　
　　随着社会经济的快速发展，人民生活水平的提高，保险成为我们生活中不可或缺的一部分。越来越多的人购买保险，并从中受益。中国人保财险隶属于中国人民保险集团股份有限公司，它的前身是１９４９年成立的中国人民保险公司，至今已有６０多年的历史。目前中国人保财险主要经营业务涵盖机动车辆保险、财产保险、责任信用保险、短期意外险、农业保险、专项健康险等非寿险业务，是国内市场份额最大的财险公司。公司拥有遍布全国城乡的机构网络，包括１万多个机构网点，３２０多个地市承保、客服、理赔、财务中心，中国人保财险聊城市分公司服务网点更是覆盖到各个乡镇和社区，客服电话９５５１８全天２４小时在线，随时随地为客户提供报案、咨询、投诉、车辆救援等多功能、个性化服务。
　　２０１２年在市委、市政府的正确领导下中国人保聊城市分公司以服务经济、保障民生为己任，主动服务聊城经济社会发展，充分发挥了保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。公司全年累计承担各类风险保障７１６亿元，直接支付各类赔款２．４亿元，累计上缴地方税费２５２１万元，代扣代缴车船税２４４１万元，为保障聊城经济发展、社会稳定和人民生活安定积极履行职能作用。
　　
　　车险理赔
　　服务百姓惠及民生
　　２０１３年以来，中国人保财险聊城市分公司紧紧围绕“做人民满意的保险公司”的共同愿景，致力打造业内第一服务品牌，以优质服务带动业务发展，以优质服务惠民生、保稳定、促和谐，配套出台了一系列新的服务举措。
　　全国范围内免费救援服务，对投保的９座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可拨打９５５１８享受全国范围内的不限次免费故障车救援服务。用“掌上人保”自助查勘、快速理赔。直销渠道投保客户，可在手机上安装“掌上人保”软件系统，自助电子查勘理赔系统。出险后凡不涉及人伤、物损的简易案件，客户可自行对事故现场拍照，报案后利用“掌上人保”系统将照片上传给公司，即刻撤离事故现场，然后根据理赔人员的指导，到约定地点对事故车辆进行损失确定并获得赔款。推荐４Ｓ店修理服务。公司将向直销客户推荐专享４Ｓ店维修服务，让车辆尊享原厂配件及技术服务。
　　速递理赔服务。客户出险后，公司将派专人免费上门收取理赔资料，客户可免去奔波之苦。万元以下案件极速理赔。对不涉及人伤、物损的单车或双车损失的车险赔案，损失金额在１万元（含）以下，只要单证齐全，１小时之内完成核赔并通知公司财务划款。人伤案件无忧理赔。公司对交通事故涉及人伤案件，提供全程咨询服务，向直销客户提供专业化指导意见，协助被保险人完成无忧理赔。万家网点全国通赔。中国人保财险公司全国万家网点将为直销客户提供“四海同行”服务，“代查勘、代定损、代赔付”，全国实行统一标准。
　　对于不涉及人伤、物损的车辆小刮小蹭，应立即拨打９５５１８报案，市区内，中国人保财险聊城市分公司理赔人员３０分钟内达到事故现场，查勘事故车辆，并收集驾驶证、行驶证、身份证、被保险人银行账号信息。查勘人员用电脑将事故现场照片传回公司，公司理赔人员审查后即刻给出定损意见，由查勘员与客户当场协商，如客户对修理项目、维修方式和费用无异议，查勘人员便可通知公司汇款。从查勘人员到现场，再到客户收到已支付赔款的短信通知，前后不会超过半小时。车辆损失确定后，客户可以选择到保险公司推荐的修理厂修车，也可以自己选择修理厂修车。
　　
　　治安保险　农业保险
　　为农村发展保驾护航
　　近年来，中国人保财险聊城市分公司始终秉承“人民保险、服务人民”的神圣使命，高度重视并积极参与社会管理，服务治安综合治理建设，努力扩大治安保险覆盖面。大力推动政策性农业保险业务健康发展。以农户利益为根本标尺，不断加强面向农民的保险服务能力建设。大力发展安全生产等责任保险，提高公众风险损失补偿能力。立足于服务民生，积极承办新农合大病医疗保险。
　　在各级政府和有关部门的大力支持下，聊城市治安保险工作始终走在全省前列，得到了中国保监会的认可，成为保险支持社会管理创新的一大亮点。目前，治安保险覆盖面基本达到１００％，全市１３７个乡镇（街道）全部实行了治安保险，参保农户１７８万户，累计承担风险保障金额５８亿元。通过开展治安保险，有力地推动了综治大巡防工作的开展，提高了农村社会的治安防控能力，稳定了参保居民的生产生活。作为首家参与政策性农业保险试点工作的保险公司，人保财险以落实各项强农惠农政策为主线，围绕农业生产、农民生活和农村社会的风险管理需求，持续加大资源投入，强化服务方式创新，大力推进农业保险工作健康发展。２０１２年中国人保财险聊城市分公司承办的农业保险覆盖到临清、莘县、冠县、阳谷、高唐等５个县市，全年合计承保小麦、玉米等农作物８０３万亩，较上年同期增加６７７万亩，累计承担风险保障２５亿元，同比增长９６８％，当年直接支付赔款３０３５万元。去年以来，把发展三农保险、建设三农保险基层服务体系建设体系列为“一号工程”，全面实行农业保险发展“一把手”负责制，在全市乡镇相继建立三农保险服务部１３家、三农保险服务站１０８家，在行政村建立三农保险服务点３１００家，成为人保财险发展三农保险、为农民群众提供“面对面、零距离”服务的有力抓手，成为地方政府三农工作的重要助手和广大农民的生产生活帮手。按照“为政府分忧、帮企业解难”的工作定位，针对高危行业风险特点和企业实际需求，公司积极投身全市安全生产责任保险试点工作，有力支持了聊城市实体经济的平稳较快发展，促进了地区安全生产形势稳定。同时，公司还不断推进校园方责任保险、医疗责任保险、环境污染责任保险、产品质量责任保险、承运人责任保险等业务，助推聊城和谐社会建设。新农合补充医疗保险，是党和政府减轻人民群众大病医疗费用负担，解决因病致贫、因病返贫问题而推出的一项惠民政策，也是贯彻落实党的十八大精神的一项民生工程。
　　
　　新农合大病保险
　　让农民看得起病
　　根据山东省人民政府办公厅关于开展新型农村合作医疗重大疾病医疗保险工作的意见，２０１３年新农合大病医疗保险补偿对象为患有２０类重大疾病的参合居民，新生儿出生当年，随父母自动获取参合资格并享受新农合待遇，同时享受新农合大病保险待遇，自第二年起按规定缴纳参合费用。２０类重大疾病具体包括：儿童白血病、儿童先天性心胀病、终末期肾病、乳腺癌、宫颈癌、重型精神疾病、艾滋病机会性感染、耐多药肺结核、血友病、慢性粒细胞白血病、唇腭裂、肺癌、食道癌、胃癌、Ｉ型糖尿病、甲亢、急性心肌梗塞、脑梗死、结肠癌、直肠癌等。２０类重大疾病医疗费用经新农合报销后，新农合大病保险再给予补偿，对个人负担的合规医疗费用超过８０００元的部分补偿比例为７３％，８０００元以内（含８０００元）的合规医疗费用补偿比例为１７％。合规医疗费用是指实际发生的、符合诊疗规范的、治疗必需的、合理的医疗费用。新农合大病保险补偿每人每年最高限额为２０万元。
　　中国人保财险聊城市分公司根据实际情况，采取工作措施，高度重视理赔补偿工作。加快处理追报案件的通知下发４次，积极主动与当地卫生系统进行沟通，将前期卫生部门报销的案件从卫生系统数据库中提取补偿数据，主动与大病患者联系，收取相关理赔资料，及时理算，将赔款送到参合居民手中，到聊城市级医院收集大病报销的清单，自大病保险开办以来，聊城分公司加班加点进行追补报工作。特别是案件多的县市区，集中到市公司集中进行理算、赔付。为加快补偿工作，对各县情况及时进行跟踪，并对进展较慢的县进行全市通报批评。通过一系列措施，保障了参合居民尽快受益，提升了公司社会形象。