母婴用品门槛高低不同
包括奶粉、婴儿食品、婴儿用品在内的母婴用品一直是网购的主力军,新规影响几何?记者登录当当、天猫等电子商务平台发现,各个网站都分别列出是否适用无理由退换货的“其他商品”,很多同一类别的商品,在不同的购物网站,退货的“门槛”却不尽相同。
比如,亚马逊、当当网把母婴商品再划分了类别:非食品类母婴商品,如保持出售时原状且配件齐全,可无理由办理退货;母婴食品属于“特殊商品”无质量问题不退换。当当网还把婴儿用品和贴身衣物也列入了不能退货的“特殊商品”中。
而在淘宝网的七天退货服务的商品分类中,却并未刻意提到母婴用品这一类别,只将“婴幼儿食品”在“食品”项中列了出来,这一类别默认支持“七天退货”,但卖家可以根据商品性质选择不支持。
在1号店的自营商品中,母婴食品、婴儿用品、贴身衣物也规定不适用无理由退货。但在部分此类品牌设在1号店的官方旗舰店里,则承诺可以无理由退货。
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