10月2日，九寨沟发生大规模游客滞留事件。因不满长时间候车，部分游客围堵景区接送车辆，导致上下山通道陷入瘫痪。大批游客被迫步行十几公里下山，包括80岁老人及9个月小孩。入夜后，游客围住售票处要求退票，并一度“攻陷”售票处。10月3日凌晨，九寨沟管理局、阿坝大九旅集团九寨沟旅游分公司发致歉书向游客致歉。（10月3日新华网）
九寨沟发生大规模游客滞留事件，事件的起因是部分游客不满长时间候车。诚然，游客出来旅游，是休闲享乐而不是找罪受的，当不少时间被白白浪费在候车上，心中能无怨气吗？
致使游客长时间候车，暴露出的问题是：九寨沟的黄金周旅游承载能力超负荷，服务水平远远满足不了旅客的基本需求。国庆黄金周，的确是一年中少有的掘金期，日进斗金并非神话。但任何一个景区都要考虑自己的旅游承载能力，不能一味向钱看，只求哗哗流进真金白银而罔顾服务质量。
九寨沟发生大规模游客滞留事件，游客围住售票处要求退票，并一度“攻陷”售票处，这样的事件对九寨沟的影响是致命的——它将提醒游客，在选择去九寨沟之前须慎之又慎，别为了自然美景而大煞心中的风景！近些年来，关于旅游服务质量一直是社会关注的一个热点话题，每年尤其是黄金周，总会出现这样那样让游客很是烦恼、很是神伤的问题。
富裕起来的国人，纷纷将外出旅游作为享受生活的首选，这为国内不少景区财源广进提供了良好的契机。不过，没有上好的服务质量，游客口袋里的钱再多也赚不来。可某些景区的管理者俨然我的地盘我做主，眼里只有钱而无旅客，不注重改善服务质量，提高服务能力。国庆旅游人满为患，这样的实情，景区管理者应该预见到，故而要早作打算，拿出翔实的应急预案，不能等问题暴露了才手忙脚乱、疲于应付。
九寨沟是一个著名景点，这么多年的经营应该有了丰富的经验。可令人遗憾的是，还是出现了游客长时间候车的事件，致使游客怨气甚至戾气暴发，管理方不得不公开道歉以求“灭火”。但愿这一事件能让所有的景区引以为戒，别让金钱闪花了眼、撞伤了腰，那样是得不偿失的。
作者：钱桂林
稿源：齐网
编辑：梁小民
