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2014-01-07 10:22:49 来源: 21CN
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欣妍说：“我觉得应该是态度上的问题，尽量委婉的说，比如前面说一些比较好的，后面转折一下，例如我觉得在哪方面可以改进一下，尽量用一种很中肯，人家可以接受的方式。我发在网上的东西酒店是会看到的，可能他们也会有一些改进。”
“比如进酒店大门的时候，如果有门童在，哪怕一句简单的欢迎光临，也会感觉这个酒店的服务是很到位的，如果有人帮忙提行李就会感觉更加分。其次就是在前台，如果服务人员的效率很高，这也是值得加分的”欣妍介绍说。
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