解决办证难不能总靠媒体曝光

　　沈阳的韩大爷今年83岁了，身患重病，卧床不起，至少有六年的时间都没有下过楼了。可是最近韩大爷却差点被人从没有电梯的四楼上折腾下来。这到底是为什么呢?家属告诉我们，这就是因为社保工作人员的一句话。(10月21日 新华网)

　　10月20，《焦点访谈》再次以办证难为主题，报道了沈阳的韩大爷办《特病门诊证》的事。这让我们回想起前不久广受热议的两件事：10月11日，中央电视台《焦点访谈》栏目曝光了北漂青年小周和江苏丰县的小狄为了办护照和办营业执照被办事人员刁难的问题。还有就是众多媒体报道的郑州市民张女士跑了近20趟仍未办下准生证的事情。

　　这几起事件都反映出在一些单位和部门办事难的问题，引起广大网友热议。值得注意的是，这几起事件经媒体曝光后，原本“难办”的事情很快就办好了，如韩大爷办理《特病门诊证》一事，当地医保局工作人员原本要求韩大爷到医院进行办证前的体检，经媒体采访后的第二天，医保局工作人员就协同体检医生主动上门为韩大爷进行了体检。

　　张女士的准生证和韩大爷的《特病门诊证》能快速办好，媒体的曝光功不可没，可还有那些没有被媒体曝光的张女士们和韩大爷们呢?解决办证难不能总靠媒体曝光，除了加强政府工作人员为民服务宗旨意识教育外，还得从制度入手，让高高在上的“官老爷”变成真正的“人民公仆”，真正俯下身来，从办事群众的切实感受出发，让“方便自己”变为“服务群众”，树立“为民、务实”的政府部门形象。

　　作者：刘小川

　　稿源：齐网

　　编辑：梁小民