冠县地税局多项措施服务二次创业

　　冠县地税局深入到纳税人中听取意见和建议，针对服务短板和群众反映比较集中的问题，推出多项便民措施，实现服务提速，用具体行动服务二次创业。

　　主动引导错时办税。对连续8个月的服务高峰进行了对比分析和实时监控，确定了月初、月末、周一等多项服务高峰因素，提前设立应急措施干预，并以短信、税企连线、提示板等形式，提前告知纳税人在办理期内避开高峰期，错时办理，切实方便纳税人。

　　改善办税设施，提升服务细节。对办税服务厅内在服务软硬件方面存在的问题进行了自我查摆，对纳税人反映比较集中的自助服务设备陈旧等问题，千方百计更新，将内部复印设备对纳税人开放。严格执行一次性书面告知制度，纳税人补充完整资料后可以二次优先办理，节约了办税成本。

　　开辟绿色通道。针对集中办公后偏远纳税人往返困难，部分特殊业务资料不全不能办理的实际情况，开通绿色通道，实施“容缺服务”制度。对非一次性业务、重点建设项目等特殊事项出现的提报材料缺项问题，设立执法风险识别小组，对判定为低风险的报件缺少业务，允许前台“容缺”受理、先行办理、承诺补齐，体现了对纳税人快捷办税需求的满足。

　　作者：张红军 赵兵

　　稿源：齐网

　　编辑：齐若凡