国人眼中的银行霸王条款
近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和题客调查网，对16214人进行的调查显示，86.0%的受访者认为当下银行霸王条款较多。
霸王条款，花款何其多
调查中，72.6%的人认为“离柜概不负责，少了不补，多的却要还”是银行的霸王条款。调查中，受访者列出的银行霸王条款还有：信用卡收取年费不告知(61.1%);信用卡挂失之前风险自担(58.2%);转账失败手续费不退(46.1%);办理多数业务需扫描身份证(45.6%);贷款后一年之内不许提前还款，提前还贷需要缴纳违约金(45.3%);信用卡欠款未全部还清，要承担全额罚息(44.8%);不尊重储户隐私，随意泄露储户信息(43.5%)等。
霸王条款，为何这么多?
为什么银行有这么多霸王条款?调查显示，有72.1%的人认为主要原因在于银行处于垄断地位，另外分别有59.4%、54.7%的人归因为相关法律法规不完善和政府的监管流于形式。
霸王条款，该如何解决?
那么，要解决银行“霸王条款”的问题，该如何做?调查显示，67.5%的人希望银行业服务秩序得到整顿，并取缔不合理收费项目;65.6%的人希望改变银行的垄断地位，让其回归商业属性;56.7%的人建议加强对银行监管和问责力度;54.0%的人提出金融立法应让消费者参与。还有人提出，银行要提高服务意识(46.8%)，消费者要提高维权意识(41.4%)等。(来自《中国青年报》)
银行“霸王”事件簿
1、存单“缩水”
近日，湖南郴州市民老刘到银行支取到期存单。24年前，他办理了1000元的保值储蓄，如今到期可获得10万元本息。但工作人员扫了一眼存单就说，这项业务早被叫停，存单失效了，只能兑现6000多元。湖北省丹江口市民盛忠奎，在当地建行办理两张1000元积蓄，24年到期后本息共22万元。当他到银行取款时却被告知，存单已失效，只能兑现8400元。
2、存款变欠债
不只“存单缩水”，还有储户存款竟然反欠银行钱。武汉一老人26年前办的存折，有75元余额。2005年起，银行每年收取12元小额账户管理费。但老人一年利息不到12元，取款时被告知还欠银行的钱。
3、“双重标准”
网友盘点出银行的“双重标准”：ATM机取出假钱，银行无责;网上银行被盗，储户责任。同样一个储户取款时，钱被机器吞了，被告知要等两个工作日;而机器多吐了3000元，客服立刻赶到现场处理。
编辑：梁小民
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