欠帐1.35元便毁掉信用是否合理

　　楚天都市报讯 昨日，洪山区关东康居小区李先生反映，他想用公积金贷款买房，却因信用卡有1.35元的欠款引起不良记录，导致无法贷款。(12月18日荆楚网)

　　近年来，银行业推出的一种新兴产品——信用卡，逐渐走进了人们生活的各个方面，并渐渐取代了人们生活中各种交易所必须携带的大量现金。购物刷卡，急用钱透支，不可否认，信用卡确实给人们的生活带来了一定程度上的便利，可以说深受人们的青睐。

　　然而，有利便有弊，信用卡给人们带来便利的同时，也给人们制造了不少无端的麻烦，甚至是致命的麻烦，足以毁掉一个人的信用，这就可大可小，利弊难确认了。

　　如文中李先生的遭遇确是绝无仅有，被信用卡毁掉信用的也大有人在，单单凭着几元钱，甚至几角钱的欠帐，便毁掉了个人信用，真可谓是得不偿失啊!那么，如李先生之情况，欠帐1.35元便毁掉信用是否合理呢?这样的规定是否可算做传说中银行业的一项霸王条款呢?

　　显而易见，银行业为客户提供了一项便利的产品，与之配套的就应该同时提供一些相关的服务与技术支持。信用卡确实便利，但其却缺乏必要的相关配套服务与技术支持。

　　具体的说，我们到银行申请办理了一张信用卡，同时银行会告知我们一个固定的信用卡帐单日，我们只知道，在我们消费时可以刷卡了，急用钱时可以透支了，方便的很了。但在方便之余，我们还必须记得在帐单日之后的20天之内要把欠的帐还上，把花费的钱存回去，否则我们的信用就要受到损失，产生不良记录，甚至上了银行的黑名单，从而影响我们个人同银行的其它金融交易等等。如果在这种情况下，没有及时还上欠帐，个人信用受损，也是可以被人们所接受的。

　　然而，如果说在一个周期内，我们即没有刷卡消费，也没有透支，却仍被打上了不良记录，毁掉了个人信用，就让人无法接受了。既然银行提供的是服务，那么相关技术上的支持也应该由银行提供，为何还要额外收取什么年费，且持卡人在不知不觉的情况下，被扣取了年费而不自知，周期末便因此莫名的欠帐，而留下了不良记录，损害了个人信用，如此怎能让人信服?

　　另外，一个很大的原因在于，银行业不能无偿为客户提供短信提醒通知，甚至有些银行还指望着用短信来挣钱呢。本来，短信提醒通知就应该是信用卡服务的一项必要配套服务和技术支持，而客户这个被服务者，却享受不到这项本应具有的权利。造成客户由于个人原因，一时忘记还款也好，由于银行扣取费用原因，客户不知也好，都没有被及时提醒通知还款，这就是银行服务方式上的一个不到位问题。

　　做为银行与客户来说，信用卡办理完毕，客户即与银行达成了一项服务协议，客户虽应严格执行，但银行同时也有了义务，要对客户利益负有责任。然而，由于银行业配套服务与技术支持上的缺失，造成的损失在一定程度上来说是共同的，但却完全要由客户一方来承担，如此怎能说是合理，怎能让客户信服和满意。

　　所以说，若要为客户提供人性化的服务，让客户满意，银行业还有一段路要走，还要切实的深入反思。银行业不能只注重外表，在表面上做文章，而忽视了其背后的隐忧，甚至损害了客户的利益。为客户提供全方位的服务，与客户一起承担风险和责任，才是银行业的发展和取信之道。希望银行业能够真正深入思考，少一些霸王条款，少为客户设置一些陷阱，探索出一条符合双方利益，维系双方权益，让人们放心的合作共赢之路，才能令人们信服，为人们所接受，获得人们的支持与信赖，才能真正维护“信用”二字的尊严。

　　作者：周福明

　　稿源：齐网

　　编辑：梁小民