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12306设发泄墙像回避问题的鸵鸟心态

2014-01-08 20:39:08 　来源: 新华网福建频道

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火车票起售时间调整引关注

　　别用“发泄墙”回避12306网站的问题

　　接了旅客骂人的电话，憋了一肚子火怎么办?今天上午，记者在北京铁路局12306客服中心处看见，一面职工发泄墙和发泄拳击柱，用来缓解12306职工们心理压力。北京铁路局相关负责人介绍，12306客服中心，主要接待旅客的问询等工作，春运期间一天24小时接听3万多个电话，每人大约接听300到400个电话。工作压力很大。

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