福州金山榕城广场的"信任"餐厅,用餐区只摆了5张餐桌,餐区以外的区域被装饰得十分温馨惬意,设置了书吧、聊天座、观影室,顾客吃饱了,可以看书、打游戏、吃水果,想呆多久都没问题。整家餐厅没有服务员、没有洗碗工、也没有收银员,付费也全凭顾客自愿。但是遗憾的是,开业四个多月来,这家餐厅已累计亏损25万元。(新华网11月26日)
福州"诚信餐厅"可凭良心结账,开业4个月亏损25万元。难道这家餐厅亏损了25万元,都是那些没有良心的人吃了?
这家餐厅亏损首先无关良心,而是跟自己的经营理念与经营模式是否科学可行有关。据老板刘鹏飞说,单从买菜卖菜来讲,是属于亏损的状态,就主要是两个原因,一个是不付钱,一个是付不足钱。不付钱是什么原因,付不足钱又是什么原因?还不是跟这家餐厅的经营理念以及采取的管理方法有关?据说,在这家餐厅顾客可以自己拿碗、自己装菜、自己洗碗,自由付费,有收银台,只有一个小箱子在那边,付多少都可以,扔进去就可以了。
这是明知山有虎,偏要虎山行。自己亏损了25万元,不检讨一下自己的不对,还要埋怨那些没有良心的人干嘛?
其次,房租贵是亏损的主要原因。如果把这25万元亏损算在那些没有良心的人头上,那是大大低估了整个社会的商业道德水准,冤枉了一大批好人。据老板刘鹏飞说,我自己这边主要是房租太贵了。以后我有力量,我就开久一点,没力量就少开一段时间。如果再不行,我再选便宜一点的店面吧。
这说明房租贵是这家餐厅亏损主要原因。如果媒体一再误导公众,把这些亏损说成是那些没有良心的人吃了。这不仅是谬论,还有新闻炒作的嫌疑。
再次,道德良心不好正确估价。那些没有良心的人就值得25万元?那些没有良心的人就会专门到刘鹏飞这个店骗饭吃、蹭饭吃?说句不好听的话,假如现在许多人连饭都吃不上,还能干什么大事?还能在世上混吗?这家餐厅老板刘鹏飞说,早上还有一个老伯来跟我讲,他儿子昨天回去跟他说,爸,我吃饭没给钱。他爸问他什么感觉,他说感觉很难过,很不对。第二次,他再来时就把上次的饭钱也补上了。
这说明"信任"餐厅缺失的是把“吃饭还是要付钱”的理念灌输到这些会来消费的顾客心里。天下没有免费的午餐,这25万元亏损就算打广告的费用,也很值的。"信任"餐厅亏就亏了,不要埋怨社会,说人家没有良心。要人家的良心,无非是想别人吃了拿钱。这就要自找原因,创新经营思想,探索确实可行的科学经营之道。
无法就无信,有法就有信。这就需要市场发挥决定性作用,我们不能用良心作为货币来计价买卖。如何把这些那些没有良心的人唤醒,安装甘于“等价付钱”的爱心,这是"信任"餐厅应对亏损实现继续经营最终双赢的关键。
作者:毛承之
稿源:齐网
编辑:梁小民
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